微笑是待人接物最珍貴的見面禮。人與人在一起，沒有人希望不愉快、不高興。但是，當(dāng)一方正興高采烈，而另一方的臉上卻烏云密布，就會使對方掃興。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間也一樣，如果能相互贈送“微笑”，對處理好相互之間的關(guān)系極為重要。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，下屬會很關(guān)心你的表情，如果你老是板著一張鐵青的臉，會使下屬們沮喪、犯愁，甚至恐慌。如果你有一張微笑的臉，會使下屬們心里充滿陽光，感到溫暖，得到鼓舞。
微笑可以給人溫暖：每天接觸他人的時候，如果能面帶微笑，對于許久不見面的還問聲好，或者招招手握握手，他人就會感到溫暖，精神飽滿。
微笑可以給人鼓舞：領(lǐng)導(dǎo)者分配給下屬單位或者個人的工作任務(wù)，往往因為太繁重、太艱巨會使個人感到壓力很大。這種情況下，如果你面帶微笑，拍拍他的肩膀說：“行，你會有辦法的。”會使他們緊張的情緒松弛下來，并使他們受到鼓舞，激勵他們?nèi)タ朔鞣N困難，增強(qiáng)勝利的信心。
微笑給人信任：那些工作成績不好或者犯過錯誤的下屬，往往有悲觀壓抑的心情，如果領(lǐng)導(dǎo)者可以給予他們一個由衷的微笑，這種壓抑感很大程度上能夠得到消除，同時也增加了他們迎頭趕上和改正錯誤的決心。
微笑給人安慰：一個人遭遇了不幸，心情是痛苦的，精神往往是倦怠的。這時候，領(lǐng)導(dǎo)能及時出現(xiàn)在他們面前，微笑著，伸出熱情的手，將會是一種極大的安慰。對他們來說，理解比金錢還重要。
用你的微笑魔力征服他人，微笑管理，是一個不需要增加投入的管理。它不需要任何人力、物力、財力的投入，需要的只是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自心底的一個微笑——輕松的面部肌肉運(yùn)動而已。因此，它又是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。（本文來源于至尊行http://www.tangshanf.com.cn/service，行走領(lǐng)略美景，呼喚心中的正能量，展現(xiàn)公益力量）
